CONTRATTO PER LA FORNITURA DI SERVIZI DI SOFTWARE E SERVIZI WEB
1. DESCRIZIONE
Di seguito sono elencate le principali attività incluse nella gestione del sito web del Cliente, con l’obiettivo di garantirne il corretto funzionamento mediante strumenti aggiornati e soluzioni personalizzate.
Il servizio comprende interventi di manutenzione e aggiornamenti periodici, fondamentali per ottimizzare le prestazioni e garantire la sicurezza della piattaforma.
2. SERVIZI INCLUSI E NON INCLUSI
Servizi inclusi:
Aggiornamento e rinnovo dei componenti standard e avanzati, con monitoraggio continuo per garantire la compatibilità tra le funzionalità e prevenire conflitti
Gestione e risoluzione di errori e bug causati da terze parti (es. aggiornamenti di sistema, plugin, moduli, hosting)
Piccole modifiche grafiche su elementi esistenti (HTML e CSS)
Aggiornamento di testi e immagini sulle pagine attuali, utilizzando materiali forniti dal Cliente
Supporto tecnico continuativo
Rinnovo annuale di dominio e hosting, se previsti nel servizio
Fino a 2 GB di spazio di archiviazione incluso per ciascun Cliente
Servizi non inclusi:
Creazione di nuove pagine (da preventivare a parte)
Inserimento di nuove funzionalità che richiedano linguaggi diversi da HTML e CSS (interventi extra su preventivo)
Inserimento contenuti (testi, foto, video) non forniti dal Cliente
Modifiche strutturali complesse (es. nuovi template, aree dinamiche avanzate, slider personalizzati)
Ottimizzazione SEO avanzata, campagne marketing, newsletter, o integrazione con software terzi
Assistenza per errori causati da modifiche del Cliente o terze parti in seguito alla richiesta e consegna di accessi (da preventivare a parte)
3. INFORMAZIONI GENERALI
Il presente contratto viene stipulato tra le parti identificate come “Fornitore” e “Cliente”.
Oggetto: gestione base di un sito vetrina secondo le specifiche del preventivo approvato. Sono esclusi tutti i servizi non espressamente specificati. Eventuali richieste extra saranno valutate e quotate separatamente.
4. SERVIZI OFFERTI
La gestione base comprende:
Rinnovo dominio e hosting
Aggiornamento/rinnovo componenti standard e avanzati
Piccole modifiche grafiche (HTML/CSS)
Supporto per il corretto funzionamento delle procedure del sito
Il Fornitore garantisce la funzionalità tecnica del sito ma non è responsabile del gradimento da parte del pubblico. Oltre i 2 GB di spazio, saranno applicate tariffe aggiuntive.
5. DURATA DEL CONTRATTO
Il servizio è rinnovabile annualmente, salvo disdetta da parte del cliente. In assenza di comunicazioni contrarie, la fattura per il rinnovo verrà emessa automaticamente il giorno prima della scadenza.
6. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE
Il Fornitore risponde solo nei limiti previsti dal contratto. Eventuali inadempienze non daranno diritto a richieste superiori al valore del servizio interessato. Il Fornitore può avvalersi di strumenti e collaboratori terzi. Non è responsabile per ritardi o problemi dovuti a:
Malfunzionamenti degli apparati del Cliente
Ritardi nella trasmissione di materiali
Problemi hardware
Malfunzionamenti del gestore dominio/hosting
Eventi di forza maggiore
7. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il Cliente si impegna a:
Fornire tutto il materiale necessario in tempi utili (entro 10 giorni lavorativi dalla firma del preventivo)
Consegnare le credenziali di accesso, che saranno restituite una volta saldato il corrispettivo
Mantenere riservate le password e aggiornare le proprie credenziali dopo ogni intervento
Il Cliente accetta eventuali modifiche migliorative al servizio e rinuncia a pretese derivanti da evoluzioni tecnologiche.
8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Il Cliente garantisce di detenere i diritti su tutti i contenuti forniti. Il Fornitore è sollevato da ogni responsabilità legata a:
Violazioni del diritto d’autore
Pubblicazione di contenuti illeciti
Attacchi informatici
Malfunzionamenti dovuti a modifiche del Cliente o terzi
Perdita di dati o danni derivanti da uso improprio del sito
Il Cliente è responsabile della correttezza e aggiornamento dei dati pubblicati.
9. COPYRIGHT, PROPRIETÀ INTELLETTUALE E UTILIZZO DEL MATERIALE
Il software fornito è protetto da copyright e licenze open source. Il Fornitore mantiene la proprietà intellettuale del materiale prodotto. Il Cliente ottiene un diritto d’uso illimitato. Il Fornitore può inserire un link “realizzato da…” nel footer del sito e includere il lavoro nel proprio portfolio.
10. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente può recedere secondo l’art. 1671 c.c., riconoscendo al Fornitore quanto già realizzato. Il Fornitore può recedere con effetto immediato per motivi gravi. In caso di recesso, eventuali materiali forniti saranno cancellati e non riutilizzabili dal Cliente.
11. TUTELA DELLA PRIVACY
Le parti autorizzano reciprocamente il trattamento dei dati personali ai fini dell’esecuzione del contratto, nel rispetto del D.Lgs. 196/2003. Il Cliente è titolare dei dati trattati tramite il sito e solleva il Fornitore da ogni responsabilità in merito.
