Se quando chiedi gli accessi al tuo sito l’agenzia cambia tono, si innervosisce o inizia a rimandare, è molto probabile che ci sia qualcosa che non va. Dare accesso al cliente è la normalità in una gestione professionale. Quando un’agenzia si rifiuta o crea ostacoli, non è mai un buon segno. In questo articolo analizziamo le motivazioni più comuni e cosa potrebbero nascondere.
Se vuoi assistenza per recuperare i tuoi accessi, contattaci subito: scrivi su WhatsApp.
1. Non vogliono che tu scopra come è stato realizzato il sito
Una delle paure più comuni è che il cliente scopra plugin non aggiornati, template abbandonati o configurazioni improvvisate. Chi lavora bene non ha nulla da nascondere, chi lavora male invece teme il confronto tecnico con altri professionisti.
Codice sporco o soluzioni tampone
Quando il progetto è stato costruito male, l’agenzia cerca di evitare che altri sviluppatori lo vedano. In questi casi il rifiuto degli accessi è un segnale molto chiaro.
2. Ti vogliono mantenere dipendente
Molte agenzie non rilasciano gli accessi perché vogliono mantenere il controllo totale. In questo modo:
- possono imporre costi aggiuntivi per ogni modifica;
- possono impedirti di cambiare fornitore facilmente;
- possono trattenere il cliente tramite la paura.
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3. Non vogliono farti vedere come gestiscono hosting o server
In alcuni casi la gestione tecnica è confusa, poco sicura o addirittura condivisa con altri clienti. Situazioni tipiche:
- backup mancanti;
- hosting condivisi sovraccarichi;
- configurazioni non ottimizzate;
- cartelle miste con progetti di diversi clienti.
Ovviamente nessuno vuole che il cliente scopra questa mancanza di professionalità.
4. Temono che un altro professionista ti faccia notare i problemi
Quando un tecnico competente accede al sito, vede tutto: lentezze, plugin inutili, errori nascosti, configurazioni sbagliate. Se l’agenzia ha paura del confronto, farà di tutto per impedirti di far verificare il tuo sito da un esterno.
5. Non vogliono responsabilità legate al dominio
Se il dominio è intestato all’agenzia invece che al cliente, è un grosso problema. Il dominio deve sempre essere intestato a te. Un’agenzia che non vuole darti accessi potrebbe voler mantenere questo controllo.
Hai dubbi sulla proprietà del dominio? Contattaci subito: chiedi una verifica.
6. Hanno paura che tu cambi fornitore
Quando un cliente vuole lasciare un’agenzia, i segnali di resistenza diventano evidenti. Ritardi, scuse, richieste assurde… tutto pur di non darti ciò che è tuo.
Una gestione professionale invece si comporta così:
- ti consegna tutto senza problemi;
- collabora al trasferimento senza ostacolarti;
- ti lascia libero di scegliere sempre.
7. Quali accessi devi richiedere per avere pieno controllo
Per essere davvero proprietario del tuo sito devi avere:
- accesso WordPress amministratore;
- accesso al pannello hosting;
- accesso FTP/SFTP;
- accesso al database;
- accesso al dominio (pannello DNS).
Se ti manca anche solo uno di questi, non hai pieno controllo del tuo progetto.
Come recuperare gli accessi se l’agenzia non li vuole rilasciare
Ci sono diverse strade possibili a seconda del caso:
- verifica tecnica del dominio per stabilire la proprietà;
- procedura di recupero con il provider di hosting;
- richiesta formale scritta all’agenzia;
- controllo del contratto per eventuali abusi.
Vuoi capire qual è la procedura corretta per il tuo caso? Scrivi qui: supporto su WhatsApp.
Fix Agency: gestione trasparente e accessi sempre garantiti
La nostra filosofia è semplice:
- il sito è tuo, non nostro;
- gli accessi sono tuoi, sempre;
- puoi cambiare fornitore quando vuoi;
- niente sorprese, niente pressioni.
