Può sembrare assurdo, eppure capita molto più spesso di quanto immagini: agenzie che non rilasciano gli accessi al sito, che trattengono dominio e hosting o che impediscono al cliente di trasferire ciò che gli appartiene. Questo comportamento non è solo scorretto: è un grave rischio per la tua azienda. Perché senza accessi, non hai nessun controllo sul tuo progetto digitale.
Se stai vivendo una situazione simile, puoi chiedere subito aiuto qui: scrivi su WhatsApp.
Perché non avere gli accessi è un problema enorme
Quando non hai accesso al tuo sito, stai rinunciando a qualcosa di fondamentale: la proprietà e il controllo dei tuoi dati. Senza credenziali, infatti, non puoi:
- aggiornare contenuti o plugin;
- fare backup o migrare il sito;
- controllare chi ha accesso al tuo progetto;
- verificare la sicurezza del server;
- spostare hosting o dominio se necessario.
È come avere un negozio, ma l’agenzia tiene le chiavi.
Quali accessi devono essere sempre intestati a te
Ecco una lista chiara di ciò che deve essere sempre di tua proprietà:
- Accesso al dominio (registro + codice AUTH/EPP);
- Pannello hosting (CloudPanel, cPanel, Plesk…);
- Accesso FTP/SFTP al server;
- Accesso al database (phpMyAdmin o equivalente);
- Account WordPress amministratore.
Se uno di questi elementi è trattenuto, sei esposto.»
Perché alcune agenzie trattengono gli accessi?
I motivi, purtroppo, sono quasi sempre gli stessi:
- creare dipendenza dal proprio servizio;
- impedire al cliente di migrare altrove;
- vendere interventi che potresti fare da solo;
- nascondere configurazioni scarse o non ottimali;
- usare infrastrutture condivise non professionali.
Ma nessuno di questi motivi è giustificabile da un punto di vista etico o professionale.
Non avere accessi blocca la crescita della tua azienda
Se vuoi migliorare SEO, prestazioni, automazioni o funnel, hai bisogno del controllo totale. Senza accessi non puoi affidarti a professionisti migliori, né cambiare strategia rapidamente. In un contesto digitale così competitivo, questo significa perdere opportunità e clienti.
Cosa fare se l’agenzia non rilascia gli accessi
Ecco i passi immediati:
- richiedere formalmente gli accessi scritti;
- chiedere il codice EPP del dominio;
- richiedere un backup completo file + database;
- chiedere accesso amministratore WordPress;
- richiedere accesso al pannello hosting.
Se hai difficoltà o l’agenzia fa resistenza, puoi contattarci subito per un supporto tecnico: contatta Fix Agency.
Fix Agency: trasparenza totale e accessi sempre tuoi
Noi lavoriamo in modo diverso. Ogni sito che realizziamo è:
- intestato al cliente;
- consegnato con tutti gli accessi;
- ospitato su infrastrutture configurate per le massime prestazioni;
- migrabile in qualunque momento senza vincoli;
- documentato con credenziali chiare e sicure.
Il cliente deve avere il controllo: è un principio che difendiamo ogni giorno.
